İptal , İade & Değişim Politikamız
İptal Süreci
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemiş ise info@bigdripturkey.com E-Mail adresine talebinizle mail atabilir, (850) 308 9014 numarasindan WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.
Kargoya verilen ürünlerde iptal mümkün olmamaktadir. Ürün kargoya verilmediyse iptal mümkündür.
Ödeme iadeleri en geç 4 iş günü içinde işleme alınır. Bankanıza bağlı olarak 4-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.
Tarafiniza ulaşan ürünün ilandaki niteliklere uygun olmadiğini ve hasar içerdiğinizi düşünüyorsaniz bize ulaşip talebinizi iletebilirsiniz.
İade Süreci
Satın aldığı ürünü, deneme imkânı olmayan alıcı; 6502 sayılı tüketici’nin korunması hakkında kanun kapsamında satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcı’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
Tüm bu nedenlerle, kargo ile size ulaştırılan ürünleri kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz, ürünün deforme olduğunu düşünmeniz veya orjinalliğinden şüphe etmeniz halinde ise bu durumu belgeleyerek ürünü teslim almadan iade etmeniz gerekmektedir.
Sitemizde satılan ürünler sınırlı üretim (limited edition) olduğundan ürünün kutusu, üreticinin ürün ile birlikte teslim ettiği etiket, broşür, flyer vb. Evraklar ve aksesuarlar da sınırlı üretim bu ürünlere özeldir. Ürünün kutusunda hasar olması, ürünün kutusuz olması, ürün kutusunun ayrı bir koli olmaksızın kargoya teslim edilmesi, ürünle birlikte gönderilen evrakların eksik olması halinde de ürünün bütünlüğü bozulmuş olacağından ne yazık ki iade kabul edilememektedir. Dolayısıyla iadesi talep edilen tüm ürün/ürünleri, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber göndermeniz gerekmektedir.
Bunlara ek olarak ürünün giyilmiş/kullanılmış olması, ürünün deforme olması, satın alınan ürün yerine sahte ürün gönderilmesi gibi durumlarda da iade talepleriniz ne yazık ki kabul edilememektedir.
Fabrikasyon ürünlerde meydana gelebilecek yapışkan izleri kusur olarak kabul edilmediğinden, bu sebeplerle iade kabul edilmemektedir.
Dikkatinize,
Ancak, tarafınıza ulaşan ürünün ilandaki niteliklere uygun olmaması veya hasarlı olması gibi olağanüstü bir durumda, bu durumu belgelemek suretiyle 1-2 iş günü içinde bize ulaşıp iade talebinizi iletebilirsiniz.
Yukarıda belirtilen olağanüstü durumlarda iadelerde ürün(ler) JNE Hype E-Ticaret LTD. ŞTİ. “Yurtiçi Kargo” firmasının anlaşmalı kodu ile tarafımıza gönderilmelidir,
Tarafımıza ulaşan ürün ‘halen daha satılabilir’ nitelikte ise ve müşteri’ye ilk teslim edildiği halde ise iade talebiniz kabul edilmektedir ve iade prosedürü gerçekleştirilmektedir.
İade talebi kabul gören ürün’ün para iadesi 3-4 iş günü içerisinde gerçekleştirilip, geri kalan süreç müşteri’nin bankasına bağlıdır.
Olağanüstü durumlar için iade süreci'nde 'kargo bedeli' tarafımıza gelirken müşteri'ye aittir. Tarafımıza gönderilen ürün'ün kargo bedeli ödenmezse kargo kabul edilmeyecektir ve müşteri'nin tarafına otomatik olarak geri gönderilecektir. Tarafımızdan size gönderilirken kargo ücreti tarafımıza aittir.